Trocas & Devoluções – Molinas Pet

Na Molinas Pet, queremos que sua experiência seja sempre positiva. Se algo não saiu como esperado, estamos aqui para ajudar você de forma simples, rápida e com carinho. ❤️

1. Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
Se notar avarias na entrega (amassado, rasgado, quebrado), o prazo é de 7 dias corridos.

Caso receba um item diferente do pedido, avise a gente também dentro de 7 dias.

2. Arrependimento da compra

Mudou de ideia? Tudo bem!
Você pode devolver o produto em até 7 dias corridos após receber.

É importante que o item esteja:
✔ Na embalagem original
✔ Sem sinais de uso
✔ Com manuais, acessórios e brindes
✔ Acompanhado da Nota Fiscal

Após análise, o valor será devolvido conforme o método de pagamento usado (estorno no cartão, depósito ou vale-compra — você escolhe 😉).

3. Como funciona a devolução

Depois que recebermos o produto, a análise leva até 2 dias úteis.
Você receberá um código de postagem ou data de coleta, conforme o caso.

Se houver algum imprevisto (ausência no local, endereço incorreto etc.), entraremos em contato para resolver com você.

4. Fale com a Molinas Pet

Para solicitar troca, devolução ou tirar qualquer dúvida, fale com nossa equipe:

📞 WhatsApp: (11) 93256-6145
📧 E-mail: petmolinas@gmail.com
🕐 Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (exceto feriados)

Conte com a gente — estamos sempre prontos para ajudar você e seu pet com toda atenção e cuidado! 🐾💛