📦 Política de Entrega – Molinas Pet

1. Entrega Padrão das Mercadorias

1.1. A Molinas Pet utiliza diferentes serviços de entrega, como Correios e transportadoras parceiras.
O prazo varia conforme o CEP e é exibido automaticamente no checkout.
Acompanhe o status do seu pedido e certifique-se de que haverá alguém disponível para receber a encomenda de segunda a sábado.
Em períodos de feriados, o prazo pode sofrer alterações.

1.2. Fatores externos como chuva intensa, manifestações, greves, eventos na região, bloqueios ou ruas de difícil acesso podem causar atrasos.
Por isso, recomendamos acompanhar o código de rastreio enviado após a postagem.

1.3. Caso a entrega não seja concluída na primeira tentativa, serão realizadas até 2 (duas) tentativas adicionais.
Se ainda assim não for possível entregar, a transportadora aguardará por até 48 horas por novas instruções.
Sem retorno, o pedido poderá ser devolvido ao nosso Centro de Distribuição.
Entraremos em contato por e-mail para orientação.

1.4. Após 3 (três) tentativas sem sucesso, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

1.5. Todas as encomendas são enviadas lacradas e identificadas.
Se no momento da entrega você notar violação, danos ou sinais de abertura, recuse o recebimento, registre o motivo e entre em contato conosco.

1.6. Caso o produto recebido esteja diferente do solicitado, recuse a entrega, registre o motivo e comunique a Molinas Pet para tratarmos do ocorrido imediatamente.

1.7. A entrega é realizada exclusivamente no endereço informado no pedido.
Os entregadores não estão autorizados a abrir, montar, desmontar ou instalar produtos.
Em condomínios, a entrega ocorre na portaria, conforme práticas das transportadoras.

2. Entrega Rápida (quando disponível)

Quando a opção Entrega Rápida ou Receba Amanhã estiver disponível durante o checkout:

• A entrega ocorrerá em até 1 (um) dia útil, até o período noturno, desde que:

  • a compra seja realizada em dia útil,

  • o pagamento seja aprovado dentro do horário limite informado.

Não realizamos entregas em feriados.

Se a entrega não for concluída por ausência do cliente ou impossibilidade de recebimento:

• serão feitas 2 (duas) novas tentativas,

• caso ainda não seja entregue, o pedido retornará ao Centro de Distribuição e entraremos em contato para definir os próximos passos.